プライバシーポリシー

本ウェブサイトへようこそ。本プライバシーポリシーは、当社がお客様の個人データをどのように収集、利用、保護、処理するかについて説明するものです。ユーザーのプライバシーは当社の最優先事項であり、当社は最高水準に従って、お客様の情報セキュリティおよび法的権利・利益を保護します。

当社は、以下の場合にお客様の個人データを収集することがあります。

- アカウント登録：氏名、メールアドレス、電話番号、パスワード。

- 注文時：配送先住所、支払い情報（暗号化済み）、注文詳細。

- ウェブサイト閲覧時：IPアドレス、デバイスの種類、ブラウザ情報、アクセス行動（Cookieを通じて収集）。

- カスタマーサービスへの問い合わせまたはアンケート回答時：通信記録およびフィードバック。

当社は、以下の目的に限りお客様のデータを収集します。

- 注文取引および配送の完了

- カスタマーサポートおよびアフターサービスの提供

- パーソナライズされた商品およびおすすめコンテンツの表示

- 市場データ分析およびサービス最適化の実施

- 注文、物流、アカウントに関する通知の送信（発送状況、遅延など）

- 法令上の要件の履行（税務申告その他のコンプライアンス関連処理など）

当社は、お客様の個人データを販売または貸与することは決してありません。以下の場合に限り情報を共有します。

- サービス提供を完了するため、物流会社や決済プラットフォームなどのパートナーと必要最小限の情報を共有する必要がある場合

- 司法機関および規制機関からの法的要件に従わなければならない場合

- 詐欺、サイバー攻撃、その他の違法行為を防止するため、データセキュリティ機関に協力する必要がある場合

当社は、ユーザー体験の向上、ウェブサイトのパフォーマンス分析、マーケティングの最適化のために、Cookieやピクセルタグなどの技術を使用します。ブラウザでCookieを無効にすることができますが、その場合、一部機能の動作に影響する可能性があります。

- すべてのデータはSSL暗号化チャネルを介して送信されます。

- 当社は、ファイアウォール、アクセス制御、データマスキングなどの技術的措置を講じ、情報への不正アクセスや漏えいを防止します。

- すべての支払いデータは第三者決済プラットフォーム（StripeやPayPalなど）によって処理され、当社はお客様の完全なクレジットカード情報を直接保存しません。

GDPRまたは適用されるプライバシー法の下で、お客様には以下の権利があります。

- 個人データの照会およびアクセス

- データの訂正または削除の請求

- 同意の拒否または撤回

- データの別プラットフォームへの移行請求（該当する場合）

- 監督機関への苦情申立て

お客様は、上記の権利を行使するため、いつでもメールで当社にご連絡いただけます。当社は7営業日以内に対応します。

当社のウェブサイトおよびサービスは、14歳未満の未成年者を対象としていません。児童に関するデータが意図せず収集されたことが判明した場合、直ちに削除します。

お客様が欧州経済領域（EEA）に所在する場合、当社は、データセンターが中国国外にあるサービス提供者へお客様のデータを移転する必要があることがあります。その場合、当社はEU基準に準拠したデータ保護メカニズム（標準契約条項（SCC）など）が使用されることを確保します。

当社は、事業上または法令上の要件により、本プライバシーポリシーを更新することがあります。すべての変更は本ページに掲載され、「最終更新日」が改訂されます。重要な変更については、次回のご訪問時に自動的にお客様の確認を求めます。

本プライバシーポリシーに関するご質問、ご提案、またはプライバシー権の行使をご希望の場合は、以下の方法で当社までお問い合わせください。

メール：service@esenen.com